FAQs – ¡Goleamos tus preguntas!

¿Cuándo y cómo recibiré mi número de seguimiento?

Tardamos entre 3 y 5 días hábiles en procesar tu pedido y enviarte tanto el número de seguimiento como la foto de tu paquete listo. Te lo compartiremos directamente por WhatsApp, así puedes estar tranquilo de que tu pedido ya va en camino.

¿Puedo descambiar un artículo?

Ofrecemos GARANTÍA de 25 días desde la fecha de entrega en caso de que el producto salga defectuoso o por equivocación. No nos hacemos responsables por tallas elegidas de forma incorrecta o por otros motivos. Si tienes dudas antes de comprar, escríbenos y con gusto te ayudamos a elegir la talla adecuada.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega es de 7 a 15 días hábiles (Dependiendo de la ubicación).
En temporadas de alta demanda los envíos pueden tardar un poco más, pero no te preocupes: siempre tendrás tu número de seguimiento y, si lo necesitas, nosotros te ayudamos a rastrear tu pedido en todo momento.

¿Cómo son nuestros productos?

Nuestros productos son réplicas de calidad. Estos pueden sufrir algunas variaciones leves pudiendo variar en su forma, color y textura.

¿Qué pasa si no recibo mi pedido?

Si por alguna razón no recibes tu pedido pasados 45 días hábiles desde la fecha de envío, nos comprometemos a reenviar tu pedido sin costo adicional.

En caso de que el producto ya no esté disponible, te garantizamos la devolución íntegra del importe.

Para gestionar cualquiera de estas opciones, solo necesitas ponerte en contacto con nosotros por WhatsApp o atención al cliente, indicando la referencia de tu pedido. Nuestro equipo revisará tu solicitud y te dará una respuesta en un plazo máximo de 72 horas.

¿Cuáles són los métodos de pago?

Puedes pagar de manera segura y fácil usando cualquiera de estos métodos:

Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express, Discover)
Apple Pay
Google Pay
PayPal
Transferencia bancaria

Una vez que completes tu compra, recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu pedido y los detalles del pago.

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